上次我们说到跑（pǎo）网约车需要什（shí）么（me）证件，错过的朋友可以点击《跑网约车需要什么证件》阅读，今天（tiān）我们来说（shuō）一说网约车公司，如何规范你（nǐ）的（de）内部管理（lǐ）。

　　作为（wéi）一个（gè）公司，不管是哪个（gè）行（háng）业，都会形成（chéng）自己的（de）标准化流（liú）程，有了这样的意识，才能事（shì）半功倍。那么约车行业有哪些标（biāo）准流程呢（ne）？

　　在我接（jiē）触（chù）的客（kè）户中，他们大都给（gěi）我反馈过这样的问题：我们总是会遇到电（diàn）话占线（xiàn）、单子漏记、单子漏接，由于这个原因，经（jīng）常会导致客户投诉，体验不好，对（duì）口碑（bēi）的塑造也（yě）非（fēi）常不利，该怎么解决（jué）呢？

　　其实（shí）想解决这个问题并不（bú）难，我们只要找到问题的根本就（jiù）可以了。传统（tǒng）的约车都是电（diàn）话预（yù）约，一个接一个（gè）的电话，漏记漏接是（shì）在所难（nán）免（miǎn）的，这主要（yào）是（shì）因为人（rén）的记忆和精力有限导致的，如（rú）果我们选用不（bú）容易出错的（de）机器代替，不（bú）仅提高了效率，而且（qiě）出错了接近0。毫无疑问，拼车公司需要一套约（yuē）车软件，能将线上和（hé）线（xiàn）下打（dǎ）通的约车软件。这也（yě）是（shì）目前所有成熟网约车公司在用的方（fāng）案。

　　有（yǒu）了约车软件，乘（chéng）客再也不用通过电话预约，可以通（tōng）过公众（zhòng）号自主预约，减少了（le）客服电话（huà）量。对（duì）于（yú）客服（fú）来说，她也不用把精力和时间花费（fèi）在记单上了，当系统推送订单时，客（kè）服人员（yuán）只需要一键派给指（zhǐ）定的（de）司机即可。对于（yú）司机来说，一部（bù）手机即可查看自己的接单情况。约车（chē）软件，就是让每个环（huán）节方便、流畅，从而形成闭环。

　　原本复（fù）杂的（de）拼车流程，在一套约车（chē）软件的加（jiā）入下，都变（biàn）得简单、快捷、清（qīng）晰（xī）了。从依靠人到（dào）利（lì）用互联网，这是一个质的飞跃，也是迈向（xiàng）成功的最大一步。如果你有更好的建议，欢迎（yíng）给我留言，电（diàn）话／微（wēi）信：18637783991